文章作者：pwc（普华永道）
文章编译：Block unicorn
你可能听说过元宇宙是下一个重大事件，但事实上，一些与元宇宙有关的技术已经提供了重大的商机，其他原因仍然存在巨大的不确定性。普华永道对5000多名美国买家和1000名美国商业领袖的调查显示，50%的买家觉得元宇宙让人开心，66%的高管表示他们的公司正在积极参与。这类公司正在构建定义证明，测试用例，甚至从元宇宙环境或(更容易见到的)底层技术中产生收入，82%的高管期望在三年内将Mettaverse（元宇宙）计划成为他们商业活动的一部分。
是副业还是策略基础？
三分之二的公司领导告诉大家，他们已经超越了元宇宙实验，而且在几年内，大部分人说，他们的元宇宙努力将完全整理到整个业务中。
哪个在押注元宇宙？
图中数据可以点击（请滑到文章底部 阅读原文）
而当他们期望所有都不会改变的时候
虽然这类数字看着让人印象深刻（而且雄心勃勃），但要紧的是要记住，元宇宙的 "终极 "版本（完全沉浸式的，在海量元宇宙环境中的无缝和安全过渡）还没有。一些元宇宙元素正在进入平时商业活动，但大家仍处于早期阶段。买家对元宇宙这个定义感到开心，但他们的忠诚度还有待于提升。只有9%的人说他们现在用任何现有些环境，企业领导人和买家对于元宇宙的描述的差异很大。
围绕新兴技术的颠覆，对于元宇宙的共识不同也是非常容易见到的，在这样的情况下，大部分时候是部分先领先于整体。这就是为何大家看到这样之多的公司专注于元宇宙组件标准化，并构建元宇宙扩展视图的积木，如AR（增强显示）和 VR（虚拟现实）、数字货币、NFT。其中一些技术已经足够成熟，可以增强买家和职员的体验，帮助采集和记录买卖，开辟新的市场和销售途径，等等。
“ 它将改变和扩大大家的公司，产生更多收入，并创造可持续进步。” ——科技行业CTO
商业领袖和买家怎么样描述他们对元宇宙的认知
商业领袖：1）3%的商业领袖没听过，2）7%的商业领袖听过，不了解是什么，3）22%有点知道，4）45%对元宇宙有肯定知道，5）23%对元宇宙有详细的认知，维持最新信息。
买家：1）21%的买家从来没听过，2）听说过，不了解是什么，3）28%的买家有点知道，4）19%有肯定的认知，5）8%的买家对元宇宙有肯定知道，维持最新信息。
假如元空间真的像一半以上的企业高管所说的那样，将彻底改变商业，或者成为网络的下一个化身，那样风险就会非常大。
目前做出的决定，或许会决定你在Web3和将来几十年的数字经济中的角色。你想要在世界舞台笙歌，就要打造可以产生效益的元宇宙元素的同时，也要先为元宇宙明天的全部潜力做好筹备（定位你一个人）。与网络的进步过程类似，在混乱蔓延和真的的价值出现之前，或许会有几个投机和幻灭的周期。要紧的是，不要 "上当被骗 "，还有不要错误分配资本。
依据调查数据和大家帮助公司处置元宇宙环境和底层技术的经验，大家有四组可以提供帮助的想法。
打造元宇宙基础：设定职员和技术优先级
公司优先考虑 Metaverse（元宇宙）的招聘、顾客研究和提高技能，这与他们在Metaverse有关技术上的投资一样多，甚至更多。这是明智的，由于技术只不过其中一种促成原因。它的价值取决于随着而来的过程和技能，尽管这样，买家对很多Metaverse有关技术的用法率仍在暴涨。12%的人在前两年购买了虚拟现实头盔，虚拟现实只不过进入元宇宙的一种方法。应用程序可以愈加多地通过手提电脑或手机达成Metaverse体验。VR、Web3、区块链、数字货币、NFT和其他增强Metaverse活动的技术的迅速进步，可能是Metaverse本身可以迅速增长和扩展的标志。
“ 我觉得探索自然，或许会在元宇宙计划一次穿越的旅游会很有趣，这也是我在现实日常想要做的事情。” ——男士买家，29岁
你是不是有人才+技术来推进你的商业策略？
公司开始创建和招聘专注于元宇宙和数字资产的职位，同时投资于构建虚拟环境的工具等技术组件。
借助元宇宙的最重要计划
“ 所有新事物刚开始都是可怕的，大家需要历程并允许试验，以说服大家相信元宇宙是存在的。” ——电力和公用事业部门的首席技术官
公司也在推进有关的组织变革，32%的公司计划雇佣或任命一名 “ 元宇宙领导者 ”，51%的公司已经指定了专注于元宇宙活动的职位(即便不一直专门的)，类似的数字职位也集中在数字货币或NFT上，这类职位的崛起是让人激励的，但真的的元宇宙价值需要的不止是把责任分配给一个有技术，有远见的人，你需要将技能、技术和内部步骤结合起来，健全整个结构，以达成元宇宙业务成就。
企业立足于重要人才
灰色点1）不确定创建元宇宙职位，白色点2）大家没如此的职位，不计划创建，橙色点3）大家计划创建元宇宙职位，黄色点4）大家有专注于元宇宙的职位。
技术组合在公司策略中的地方
资料出处：普华永道 2022 年美国企业和买家元宇宙调查，2022 年 7 月。以上技术在贵公司嵌入占比。
虚拟环境工具：a）17%的公司没计划，b）27%的有研究和规划，c）34%的公司计划将该技术融入策略，d）23% 该技术已经是公司策略的一部分。
企业区块链：a）19%的公司没计划，b）27%的公司有研究和规划，c）30%的公司计划将该技术融入策略，d）25%该技术已经是公司策略的一部分。
增强现实（AR）：a）18%的公司没计划， b）30%的公司有研究和规划，c）28%的公司计划将该技术融入策略，d）22%该技术已经是公司策略的一部分。
虚拟现实（VR）：a）20%的公司没计划，b）30%的公司有研究和计划，c）30%的公司计划将该技术融入策略，d）21% 该技术已经是公司策略的一部分。
模拟建模：a）20%的公司没计划，b）19%的公司有研究和计划，c）31%的公司计划将该技术融入策略，d）20%该技术已经是公司策略的一部分。
混合现实：a）24%的公司没计划，b）21%的公司有研究和计划，c）31%的公司计划将该技术融入策略， d）18%该技术已经是公司策略的一部分。
数字货币：a）23的公司没计划，b）29%的公司有研究和计划，c）31%的公司计划将该技术融入策略，d）23%该技术已经是公司策略的一部分。
NFT：a）25%的公司没计划，b）30的公司有研究和计划，c）25%的公司计划将该技术融入策略，d）20%该技术已经是公司策略的一部分。
“ 革新和技术将是达成靠谱、优质、安全的元宇宙的重要。” ——工业制造业的首席数据官
公司能干什么
今天得到回报，明天得到地位。当你关注那些可以提供直接利益的元宇宙元素时——无论是通过品牌建设、电商、数据采集还是增强的工作环境——请确保你也在构建一个完全沉浸式的元宇宙，预计明天将跨越多个、互操作的环境。
对技术进行灵活的投资。元宇宙比较适合用专门的技术，但它并不一直需要这类技术，而且大部分技术有其他应用程序。比如，数字货币在元宇宙以外用——一些信用卡在元宇宙上也能正常买卖、运行。元宇宙技术的正确组织办法可以达成灵活性，并提供最近和长期有哪些好处。
叫你的设计不受限制。仅仅在元宇宙中复制你现有些办公室或互联网存在，在这一点上不值得努力。相反，将元宇宙空间作为你的企业和品牌表达的一个额外维度，与一个重新考虑工作方法的机会，让顾客参与进去，加大你的品牌和职员体验，以充分借助一个全新的、沉浸式的数字世界。确保你的途径和数字存在之间有基础的一致性，如此你就不会淡化你的品牌。
驱动元宇宙的结果: 满足业务需要和买家需要
大部分买家已经表达了对元宇宙的体验和服务很有兴趣，很多人也想通过元宇宙来发现新产品牌，交易实体商品。但大部分企业并不计划提供买家最想要的东西，譬如虚拟旅游带来的开心感，或者在元宇宙中提供健康咨询、顾客服务代理和熟知的品牌进行互动的便利。企业领导人总是更关注内部活动，如培训、合作和入职培训。这好像是一种“安全”的方法，但假如你的顾客对元宇宙感到开心，可能是时候开始给他们他们想要的了。
“ 我绝对期望可以参加体育赛事，有那种坐在场边的感觉……这是我在现实日常没办法领会到的。” ——29岁的男士买家
“ 元世界将迫使企业彻底改变他们对培训的怎么看。” ——金融、保险行业副总裁
大家将怎么样与元宇宙互动
建议不太一致?企业领导者最有兴趣的是企业用例，如职员入职，而买家则期望扩大访问和顾客服务。
企业计划该干什么？
买家想要什么？
“ 我住在农村区域，所以想到只须能把我的尺寸放进来，虚拟地试穿衣，那就太棒了。” ——女人买家，33岁
从内部聚焦的元宇宙计划开始确实提供了一些优势。当所有参与者都是你的职员时，尝试一些东西并采集结果数据可以减少本钱和风险。内部培训和会议——通过VR头戴式设施或桌面系统——也可以帮助熟知元宇宙组件，并依据需要改进步骤。尽管这样，即便你开始用这类和其他企业用例，你的顾客可能想要元宇宙体验。它可以同时满足两种需要，并维持一致和独特的元宇宙品牌。
“ 大家将在扩展示实平台上与顾客打造更多联系，让大家的企业以新的方法提供新的体验，并向顾客提供信息。” ——科技行业CEO
贵公司可以干什么
忠于你的品牌：对于新加入元宇宙的人来讲，回报率最高的方法总是是你现有些品牌存在基础上进入元宇宙。比如，你可能期望通过个性化的元宇宙实体门店、代币访问社区和沉浸式体验，包含对你的商品、服务或品牌的教育和发现，来加大目前的推广和忠诚度计划。
小心用元宇宙数据：小心用元宇宙数据。去中心化、3D体验和新的解决方法可以提供很多的数据。只须解决买家隐私、安全和控制问题，正确的元宇宙数据方案可以帮助辨别和预测顾客的需要及其最佳选择途径。
拟定一个元宇宙定价方案：新的特定于元宇宙的定价方案可以帮助增加收入，无论这类收入来自虚拟产品和服务、虚拟体验或销售实体产品和服务的虚拟途径。
解决元宇宙风险: 打造和传播信赖
对于一组新的技术和应用程序来讲，这是一个容易见到的挑战:你不确定存在什么风险，应该优先考虑什么风险，与从哪儿开始。无论是商界领袖还是买家，对于最关注的问题都没达成协议——没任何一种威胁被两组中超越39%的人提及——但互联网和隐私问题在两组的列表中都稳居第一。买家非常了解什么可以为他们打造元宇宙信赖: 身份和数据保护、安全协议与对自己数据的控制，这与买家大体上对科技商品的信赖程度相符。
买家和商业领袖考虑的问题（上下图）
“ 大家确保大家的数据和顾客数据安全的能力，将对大家将来在元宇宙中成功运营的能力产生最大的影响。” ——专业服务行业董事总经理
假如你的公司在元宇宙范围非常活跃，或者计划活跃，那样请飞速采取行动打造信赖并减少风险。新的元宇宙范围挑战需要飞速采取行动，保护常识产权、金融买卖、顾客数据、顾客体验等。你可能还需要新的步骤来应付区块链、数字货币和NFT的合规挑战、税收需要和第三方风险。比如，反洗钱(AML)和知道你的顾客(KYC)需要可能需要在去中心化的数字世界中，为数字资产提供新的合伙人、控制和技能。
“ 我不太相信网上的其他人，除非他们得到了证实。所以，假如有一种办法来验证元宇宙中的人，那将是理想的。” ——男士买家,41岁
贵公司可以干什么？
通过设计嵌入信赖：与其先构建应用程序，然后辨别和减少风险，不如从刚开始就将信赖设计为处置元宇宙数据、事务、体验等的办法。这种办法除去提前减少风险外，还应提升长期本钱效率。
确定风险分类。很多新的元宇宙风险对大部分公司来讲都是容易见到的，但你应该设置我们的优先级。评估公司独特的元宇宙风险缓解需要，特别关注以下重要范围: 用户身份辨别和认证、安全和数据隐私、商业化、客户体验、社区指南和监控、治理、控制和报告。
给这类重要人物一个席位：与任何数字化转型一样，税务、安全、隐私、风险和合规专家应该从刚开始就参与到元宇宙计划中。他们的早期参与是至关要紧的，由于大家可能不了解现有些和潜在的规则是怎么样融入多组成部分的元宇宙的。仅举一例，在元宇宙数据环境中容易见到的数字资产也牵涉到新的特质、间接税、出售定价和报告方面的考虑，你的税务专家应该尽快解决这类问题，以降低风险并可能发现新的价值。
概念你的元宇宙方案：为新的数字世界做好筹备
商业领袖们对元宇宙的想法非常远大，超越半数的人表示，元宇宙要么将成为网络的下一个化身，要么将彻底改变商业。正如大家所看到的，这场革命事实上将是一场演变，将在数年内发生，不一样的组件将在不一样的时间成熟。这就是为何策略应该既包括长期的愿景，包含对将来web3的设计，又包括投资于技术、技能和用例的实质路径，这类都可以在今天出货特定的业务成就。当你获得用这类构建模块的经验时，你还可以在沉浸式元宇宙还没有成为现实时，预测一测你的顾客的愿望。
商业领袖觉得的元宇宙
买家与商业领袖的怎么看不同
“ 为了将来的跨界成功，大家需要高级管理层和董事会做出真的的承诺。” ——娱乐和媒体行业CIO
现在，大部分买家担忧元宇宙的社会干扰(譬如互联网仇恨、歧视和性侵犯)，并表示这只不过为青年筹备的，但大约一半的人也表示，这非常让人开心，将加快数字资产的用法。只有五分之二的人觉得这只不过一时的狂热，只有三分之一的人对真的的元宇宙能否达成表示怀疑。这种乐观与恐惧交织的愿景，可能反映了网络的经验——它进步飞速，但总是是有代价的。对于元世界来讲，那些可以获得持久成功的公司或许会做好两件事: 1）他们将用元宇宙及其组件技术来创造真的改变品牌与买家关系的商品、服务和体验，2）他们将尽快采取行动，以确保这类举措可以激起信赖。
“ 那些没及早使用元宇宙的公司，需要进行更大的投资，以争取市场份额。” ——科技行业总裁
贵公司能干什么？
要有针对性：即便刚开始就把现在的活动扩展到元宇宙是最明智的，但持久的成功，更大概源于提供只存在于元宇宙的新品和体验，与真的改变大家不同生活方法的商品和体验。
实用性：考虑开发能提供持久有效的商品和服务--大家、社区或公司会反复用这类商品和服务来获得信息、服务、娱乐和便利。
要有目的性：假如你将反映顾客价值观的企业宗旨融入你的元宇宙活动，顾客或许会愈加信赖你。比如，元宇宙可以帮助降低你的碳足迹（通过使物理活动虚拟化），并帮助验证和展示ESG数据。
关于调查
普华永道的初次2022年美国商业和买家元宇宙调查，调查了元宇宙定义、用例和有关技术的认识、态度、计划和行动。这项调查由普华永道研究(PwC Research)于2022年4月至5月进行，调查了5000多名美国买家和1000名企业高管。这类买家的年龄在21岁及以上，与美国总人口相仿，他们的收入水平、性别、年龄和就业情况各不相同。在商业受访者中，64%的人担任商业角色，36%的人担任技术角色，他们涉及工业商品和服务(31%)、零售和消费(20%)、金融服务(16%)、技术、媒体和电信、能源(15%)、公用事业和挖矿(9%)与健康(8%)。
