随着假日季即将到来，零售商们也越来越重视采用元宇宙策略吸引更多消费者。
近日，埃森哲咨询公司发布的年度假日购物调查表示，对于2022年的假日季，消费者正在探索新的购物方式，这些方式涵盖在元宇宙的虚拟世界中直播购物，以及购买NFT等等。
调查称，超过30%的消费者计划在这个假日季节在元宇宙世界中购物或购买虚拟体验。超过67%的零售业高管表示，他们的公司正在开始尝试和探索元宇宙和虚拟产品，以及这些新服务如何为他们的业务添砖加瓦。
消费者习惯变化与零售商策略
2021年伊始，Selfridges百货公司推出了粤语直播购物秀。从2021年1月28日开始，该公司有大约1800件NFT可供购买，价格从2000英镑到10万英镑不等。而在2022年9月，Bloomingdales Bay则与Meta合作，为假日季推出交互式AR体验，顾客可在实体店橱窗体验技术加持的互动。
图源：Hudson品尝'新啤酒，并品尝像素化的龙虾和鱼子酱，当然，他们并不能真的吃到，”Standish说道。“这次发布会只是为在2022年4月推出的新产品进行造势。”
Standish说，“元宇宙还可以帮助零售商通过超越单纯购买产品的交易性质的体验来建立顾客忠诚度。”Standish说道：“一个例子是通过提供购物活动来创造一种个性化的体验，购物者可以与品牌大使互动，并立即进入一个虚拟的试衣间，在那里他们可以试穿一些东西，将其加入购物车，然后结账。”
将实体店与数字技术结合
Standish还表示，尽管消费者欢迎技术，但实体店对消费者的假日购物体验仍然至关重要。
假日调查发现，超过51%的人计划在2022年即将到来的假日季在店内进行大部分的假日购物。“创新的零售商也在创造性地思考商店的布局，并更好地利用数字技术来帮助他们的员工提供卓越的体验，"Standish说道。"创建一个直播工作室以支持电商销售是零售商融合技术，并使他们的实体店获得更高收益的一个例子。”
Standish指出，通货膨胀和持续的不确定性给零售商带来了新的挑战。“过去两年的全球挑战继续推动着零售业朝着更大、更好和更大胆的方向发展。如果说必要性是催化剂，那么技术就是助推器。”
原文链接：
https://www.forbes.com/sites/jenniferhicks/2022/11/29/consumer-are-ready-to-shop-in-the-metaverse-this-holiday-season/?sh=2abef35fbaf0
