台湾加密货币社群从8日起开始热议，有数名网友收到量化交易平台派网(Pionex)发出的客服信，内容为提醒Google验证器的安全设定，却因邮件地址显示为交易所Rybit发出，勾动不少人质疑「原来两间是同一间公司?」
先前又曾有用户因使用两间服务商的出金服务，却发现双方的Tron链出金地址竟然相同，两则令人疑窦的发现，令Rybit交易所发布最新公告，一起回应两个社群疑惑。
解答一：客服信件内容参照「他家交易所」
Rybit在最新的公告中，第一点提及客服信问题，为何信件内容是发送给派网用户？
Rybit解释为负责发送EDM的工作人员陆续收到派网、Binance等交易所对于Google身份认证更新的安全警示信，在方便作业的情况「剪下贴上」内容作修改，但最终却在没存档的情况下发送信件，造成部分用户收到派网的通知信。
Rybit重申，往后会对工作人员加强训练，并已与派网联系并致歉。但并未提及部分社群说的，派网发出提醒信的时间比Rybit还要晚的「时间差问题」。
解答二：Rybit与Pionex的关系
在公告中，Rybit称在台湾是合法合规设立登记的公司：Rybit负责人、营运团队与资金皆来自台湾，受台湾主管机关严格监管。Rybit并恪遵资产隔离规范，营运资金与用户资金独立分流，确保用户权益不会受损。
但依照公告内容，Rybit并未正面回应与派网平台的实际关系。
解答三：为何与派网共用出金地址
公告中Rybit解释，由于使用的是国际知名第三方钱包托管公司所提供的服务，许多全球知名交易所均为客户，所以Rybit的出金热钱包地址可能会有不同公司使用。
以Rybit提供之钱包追踪器截图，显示以下地址：「TWDchZBmYvTQBeXD4w8rRUowDv5ka8kiFU」(网传与派网出金地址相同)的拥有者，为设立于新加坡的CoinBene满币交易所托管服务。
Rybit称：网络上以Rybit与Pionex共用出金地址而推断两家为同一间公司的说法不仅错误，更有刻意误导之嫌。
但根据查询，CoinBene与知名托管服务商Cobo为战略合作伙伴，同为Loop联盟成员，但在Loop联盟网站显示加盟成员名单中，并无见到Rybit，仅有Pionex派网。
